Consultations prébudgétaires : l’AREQ propose 7 recommandations

L’AREQ a déposé un mémoire dans le cadre des consultations prébudgétaires 2024-2025 du ministre des Finances du Québec.

Dans ce mémoire, qui contient sept recommandations, l’AREQ se concentre sur quelques actions concrètes qui auraient un impact important sur le pouvoir d’achat des personnes retraitées, mais aussi un impact positif sur les finances publiques.

Premièrement, l’AREQ propose de repenser la façon dont sont financés les services et les soins aux personnes aînées afin de financer plus directement les besoins des personnes et d’éviter que cet argent serve à maximiser les profits de propriétaires et d’actionnaires d’entreprises privées.

Deuxièmement, l’AREQ revendique que le gouvernement mette sa part de l’indexation additionnelle en 2024, dans le respect de l’entente de 2010 sur le financement du RREGOP, alors que la Loi sur le RREGOP avait été modifiée pour permettre une bonification de l’indexation à même les surplus de la caisse des participants quand ceux-ci dépassent 120 %.

Le mémoire est disponible en cliquant sur ce lien.

L’Institut de la statistique du Québec (ISQ) présente le portrait des personnes aînées au Québec

Le 31 janvier, l’Institut de la statistique du Québec (ISQ) présentait le plus récent portrait des personnes aînées au Québec. Quel est le poids démographique des personnes aînées au Québec? Dans quelle proportion travaillent-elles à temps plein ou à temps partiel? Sont-elles satisfaites de leur vie sociale? Combien s’impliquent en politique? Voilà quelques questions auxquelles répond le Portrait des personnes aînées au Québec. Cette publication contient une multitude d’indicateurs touchant à la démographie, aux conditions de vie matérielles, au travail, à la retraite, au mode de vie, à la santé et au bien-être, ainsi qu’à la participation sociale des aînés.

Revenu de retraite

Il est à noter que le revenu médian individuel après impôt des personnes aînées est de 27 900 $ en 2020, soit 34 200 $ pour les hommes et 24 100 $ pour les femmes. Puis, 16 % des aînés en ménage privé vivent dans un logement non abordable.

Travail et retraite

Par ailleurs, il y a 170 600 travailleurs et travailleuses âgés de 65 ans et plus au Québec en 2021, ce qui représente 4,0 % des personnes en emploi. En 2005, cette part était de 1,5 %. Le taux d’emploi des personnes de 65 à 69 ans a constamment augmenté entre 2005 et 2021, passant de 16 % à 25 % chez les hommes et de 9 % à 16 % chez les femmes. La majorité des personnes aînées en emploi (56 %) travaillent à temps plein. C’est chez les 65 ans et plus qu’on observe la plus forte proportion de travailleurs et de travailleuses autonomes parmi les personnes en emploi, soit 37 %. Cette proportion est de 20 % ou moins chez les groupes plus jeunes.

Santé et bien-être

Les trois quarts des personnes aînées souffrent d’au moins une maladie chronique (ex. : arthrite, diabète, maladie cardiaque, asthme). Malgré cela, environ 93 % déclarent n’avoir aucune incapacité dans leurs activités de la vie quotidienne, ou avoir une incapacité légère, et 81 % se perçoivent comme en bonne, très bonne, ou excellente santé. Près de 17 % des personnes aînées ont reçu de l’aide à domicile de la part de proches au cours de l’année, et 8 % ont eu recours à au moins un service de soutien communautaire.

Le saviez-vous?

  • Environ 15 % des personnes aînées sont immigrantes.
  • Les trois quarts ont des petits-enfants.
  • Le nombre annuel d’heures consacrées au bénévolat par les personnes aînées correspond à 131 400 emplois à temps plein.
  • Environ 22 % des titulaires d’un permis de conduire sont des personnes aînées.
  • La moitié des personnes aînées qui naviguent sur Internet utilisent les réseaux sociaux.
  • Près de 2 femmes aînées sur 10 lisent au moins un livre chaque semaine.

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La Personnelle désigne La Personnelle, assurances générales inc. La marque La PersonnelleMD ainsi que les marques de commerce associées sont des marques de commerce de La Personnelle, compagnie d’assurances, employées sous licence. Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer.

Ce courriel vous est transmis par l’AREQ (CSQ) au nom de La Personnelle, située au 6300, boulevard Guillaume-Couture, Lévis (Québec) G6V 6P9, 1 888 476-8737.

1Statistiques internes de La Personnelle : Nombre approximatif de titulaires de police qui ont renouvelé leur police lorsque celle-ci est arrivée à échéance, du 1er janvier au 30 juin 2023. Le taux ne comprend pas les annulations et les résiliations à mi-parcours.

Réaction de la Coalition pour la dignité des aînés au dépôt du rapport du Commissaire à la santé et au bien-être (CSBE) sur le soutien à domicile

Le 23 janvier, le Commissaire à la santé et au bien-être (CSBE) déposait le quatrième et dernier tome de son rapport sur le soutien à domicile (Bien vieillir chez soi), intitulé une transformation qui s’impose — faire du maintien de l’autonomie une priorité collective. La Coalition pour la dignité des aînés (CDA), dont l’AREQ est membre, a réagi à ce rapport par voie de communiqué:  Recommandations de la Commissaire à la santé et au bien-être – Soins et services à domicile : un changement de modèle maintes fois annoncé, mais trop peu avancé selon la coalition pour la dignité des aînés.

Dans ce communiqué, la CDA exige des actions concrètes devant être mises en œuvre afin d’améliorer l’accessibilité et l’efficacité des soins et services à domicile attendus par les personnes aînées du Québec. À cet effet, la Commissaire, Mme Johanne Castonguay, y va de 16 recommandations dont elle propose l’adoption immédiate par le ministère de la Santé et des Services sociaux.

Un événement national sur le maintien à domicile ce printemps

Constatant les défis accablant toujours la population aînée du Québec près de deux ans après son premier rendez-vous, la Coalition donnera une autre impulsion à ses travaux, qui visent à cibler les meilleures solutions permettant de garantir aux personnes aînées la dignité à laquelle elles ont droit. Pour ce faire, la Coalition s’active actuellement à l’organisation d’un événement national consacré au maintien à domicile, prévu au printemps 2024.

Formule ASSUREQ pour les personnes qui n’avaient pas adhéré au moment de la retraite

Quoi? Vous n’avez pas adhéré au régime d’assurance de l’AREQ au moment de votre retraite? Voilà votre chance!

Il est désormais possible de participer au régime d’assurance collective ASSUREQ, offert exclusivement aux membres de l’AREQ si vous avez un jour été membre d’un syndicat affilié à la Centrale des syndicats du Québec (CSQ), et ce, même si ce ne fut que pour une courte période et que cela remonte à longtemps. Cette assurance offre une multitude de garanties dont une assurance voyage très avantageuse.

Pour devenir membre de l’AREQ et connaître les détails sur les conditions d’admissibilité à ASSUREQ, communiquez avec l’AREQ au 1 800 663-2408 ou par courriel à info@areq.lacsq.org

 

Le webinaire sur l’indexation en 2024 en rediffusion

Le webinaire sur l’indexation en 2024 est disponible en rediffusion sur le site internet de l’AREQ durant une période limitée.

Il s’agit d’une présentation de Johanne Freire, conseillère à l’AREQ, d’une durée de 33 minutes qui porte sur l’indexation de la rente du RREGOP en 2024, ainsi que sur celle du RRE, RRCE et RRF sous certaines conditions.

Pour visionner la présentation en rediffusion jusqu’au 22 mars 2024, c’est ici.

Ça gronde! Thème de la Journée internationale des droits des femmes

Ça gronde! Thème de la Journée!

C’est avec plaisir que le Collectif 8 mars dévoile sa thématique pour la Journée internationale des droits des femmes 2024 : Ça gronde! 

« Ça gronde en dedans, ça gronde en dehors, ça gronde partout. Partout, les inégalités. Partout, les violences. Partout, les crises. Crise climatique, crise du logement, crise de nos services publics, crise de confiance en nos systèmes. Nos systèmes défaillants, dépassés, à bout de souffle. Nous aussi, on est « à boutte ». En colère. Et on a peur, parfois. C’est vrai, notre feu pourrait s’éteindre, anéanti par nos peines et nos pleurs. Mais non. Il s’attise, il grandit. Il se nourrit des luttes des unes, s’alimente de l’indignation des autres. Ça gronde, ça bouillonne et ça fulmine. Ça explosera. Ça explose déjà de ce feu qui peut soigner, qui peut solidariser. De ce feu qui peut tout changer. »

Visuel: Marianne Chevalier Artiste Sérigraphe et Natalie-Ann Roy. Agence: Belvédère coop

 

Les Aidants scolaires – Aider les milieux éducatifs à accomplir leur mission

Œuvrer comme bénévole auprès des enfants et des tout-petits peut être très valorisant. Les échanges intergénérationnels sont en effet particulièrement enrichissants. C’est pourquoi, depuis plus de 15 ans, le mouvement des Aidants scolaires ne cesse de croître et de gagner en réputation. 

Consacrer aux jeunes un peu de votre temps et de votre attention, partager votre expérience et votre enthousiasme… ce don de soi peut faire toute la différence dans une classe.

Les enseignantes et enseignants, les éducatrices et éducateurs en milieu de garde, tous ces professionnels dévoués ont besoin de votre aide pour les supporter dans la réalisation de leur mission éducative, ne les en privez pas ! Et surtout, ne vous privez pas du bonheur que procurent tous ces sourires, ces éclats de rire et ces mots d’enfants ! 

QUI SOMMES-NOUS ?

Fondé en 2007, le mouvement des Aidants scolaires est un organisme à but non lucratif bien structuré et crédible qui a pour mission d’offrir « deux bras de plus » au personnel des établissements scolaires et de la petite enfance. Par leurs efforts de développement d’une culture du bénévolat scolaire, ces bénévoles apportent chaque année une contribution inestimable aux établissements membres et aux jeunes.

En 2022, les Aidants scolaires ont célébré avec beaucoup de fierté leur 15e anniversaire de fondation. Depuis 2007, ce sont plus de 216 000 « p’tites demi-heures » qui ont été consacrées par les précieux bénévoles de l’organisation à la réussite éducative des jeunes et au soutien des établissements, des enseignants et des éducateurs.

NOS SERVICES

Afin de favoriser le développement du plein potentiel des enfants, les Aidants scolaires proposent aux milieux éducatifs des solutions innovantes et accessibles pour les aider à soutenir la réussite éducative. L’apport d’un Aidant scolaire peut se traduire de différentes façons, une plateforme Web conviviale a été créée pour recevoir et coordonner les demandes d’aide. https://www.aidantsscolaires.com/services/.

Une offre en trois volets :

  • L’aide en présence / aide à la première transition (soutien à une activité, accompagnement à une sortie scolaire et accompagnement de tout-petits dans leur passage du milieu de garde vers l’école)
  • L’aide à une tâche matérielle (recouvrement de livres, préparation de matériel didactique, etc.)
  • L’aide à distance d’un élève (par visioconférence, soutien à la lecture, aide aux devoirs, etc.)

Les Aidants scolaires ont toujours eu à cœur de bien desservir les milieux en adaptant l’offre de services à leurs besoins et à leurs préoccupations. De ce fait, les services ont bien évolué au fil des années et les milieux aidés s’en montrent très satisfaits.

C’est d’ailleurs ce qui a vu naître en 2020 le service d’aide à distance, pour répondre aux besoins de rattrapage scolaire des jeunes, en lien avec la pandémie de COVID-19. Et c’est en 2021 que les Aidants scolaires ont décidé d’étendre leur offre de service au milieu de la petite enfance. De cette volonté est né le volet d’aide à la première transition, qui consiste à jumeler des enfants issus de services de garde éducatifs à l’enfance ayant des indices de vulnérabilité avec des bénévoles dûment formés qui leur facilitent la transition vers la maternelle.

Formation en ligne

En 2022, des « parcours d’accompagnement » ont été mis en place pour faciliter la formation et le suivi en ligne des bénévoles et des intervenants. Ces précieux outils de formation (réalisés par le CTREQ et l’UQAR) offrent aux bénévoles les balises leur permettant de fonctionner dans le respect des normes du ministère de l’Éducation (éthique, approche éducative, comportements à privilégier, etc.).

Devenez bénévoles

Si la réussite éducative des enfants vous tient à cœur et que vous avez envie d’aider votre communauté pour quelques « petites demi-heures », contactez-nous, nous avons besoin de votre temps et de votre belle expertise!

Pour devenir bénévole ou pour obtenir plus d’information, rendez-vous au https://www.aidantsscolaires.com/devenir-benevole/ ou écrivez-nous au info@aidantsscolaires.com.

 

Une membre de l’AREQ dénonce la médecine de corridor : « de la maltraitance pour les aînés »

Dans une lettre ouverte publiée le 5 janvier dernier, Lise Labelle, membre de l’AREQ, déplore les conditions inacceptables vécues par son mari récemment hospitalisé, âgé de 88 ans, couché sur une civière dans un corridor durant sept jours et six nuits. Ainsi, Mme Labelle dénonce la médecine de corridor comme étant de la maltraitance pour les personnes aînées. 

Lettre ouverte :
La médecine de corridor, de la maltraitance pour les aînés
, Le Devoir, 5 janvier 2024. 

Le magazine Quoi de neuf de l’hiver 2024 maintenant disponible

Le numéro de l’hiver 2024 du magazine Quoi de neuf a été expédié aux membres de l’AREQ au cours des derniers jours. Le dossier traite de l’écoanxiété, un concept que nous explique la psychologue et autrice du livre « Apprivoiser l’écoanxiété et faire de ses écoémotions un moteur de changement », Karine St-Jean.

Le magazine de l’association aborde également des thèmes comme les soins et services aux personnes aînées, la sexualité sans tabou et le rôle de grands-parents dans notre société.

Au chapitre de la vie associative, ce numéro revient sur le premier conseil national du triennat et présente les prévisions budgétaires 2023-2024. On y explique aussi les conditions de renouvellement du régime d’assurance ASSUREQ au 1er janvier 2024. Il contient enfin une nouvelle chronique signée par un spécialiste techno bien connu du public, François Charron.

Publié quatre fois par année, vous le recevez à la maison. Mais saviez-vous qu’il est également possible de le consulter dans sa version Web? https://quoideneuf.areq.lacsq.org/

Webinaire gratuit le 17 janvier 2024 : l’indexation en 2024

Pour la première fois au RREGOP, une indexation dite « additionnelle » sera versée en 2024 pour les années cotisées entre 1982 et 1999.

Johanne Freire, conseillère à l’AREQ, présentera le contexte particulier de l’indexation en 2024 sous la forme d’un webinaire gratuit d’une durée d’une heure. Une période de questions est prévue à la fin de la présentation.

Veuillez prendre note qu’il s’agit du même contenu que la présentation du 5 décembre dernier.

Les inscriptions sont limitées.

https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_dIZMM0mBS0S5qRmYr9nDjw

Cours en ligne avec 55+ YOGA : pour débuter l’année en santé

Il est encore temps de confirmer votre place!

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En partenariat avec 55+ YOGA, l’AREQ (CSQ) vous fait économiser de 29 % à 35 % sur l’inscription à la session hiver 2024.

Tous les cours sont spécialement conçus pour les personnes de 55 ans et plus et permettent de développer et maintenir six facultés fondamentales pour conserver une belle qualité de vie, le plus longtemps possible.  Peu importe votre condition physique, vous y trouverez un cours adapté à vos besoins. 

Session de 4 mois débutant le 22 janvier.

  • Accès à votre professeur
  • Nouveaux cours enseignés en direct chaque semaine
  • Accès aux cours en différé, sans limitation, du début à la fin de votre session
  • Une banque de cours préenregistrés disponible 24/7
  • Une série de 70 capsules mieux-être disponible 24/7

Écoutez l’histoire de Manon qui a découvert le yoga l’année dernière.

 

Date limite d’inscription : dimanche le 21 janvier

 

Choisissez La Personnelle pour obtenir des tarifs préférentiels et un service hors pair

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La Personnelle désigne La Personnelle, assurances générales inc. La marque La PersonnelleMD ainsi que les marques de commerce associées sont des marques de commerce de La Personnelle, compagnie d’assurances, employées sous licence. Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer.

1Rapport d’analyse comparative de l’expérience client en 2018 de SOM sur les principaux assureurs habitation et automobile en Ontario et au Québec.

2Statistiques internes de La Personnelle : Nombre approximatif de titulaires de police qui ont renouvelé leur police lorsque celle-ci est arrivée à échéance, du 1er janvier au 30 juin 2023. Le taux ne comprend pas les annulations et les résiliations à mi-parcours.

 

Un joyeux temps des Fêtes à tous nos membres!

Toute l’équipe de l’AREQ vous souhaite de joyeuses fêtes et une belle et heureuse année!

Pour la période des fêtes, les bureaux de l’AREQ seront fermés du 22 décembre jusqu’au 8 janvier inclusivement. L’infolettre reprendra donc du service le 12 janvier 2024. Toutefois, l’AREQ continuera de partager de l’information de manière ponctuelle sur sa page Facebook.

D’ici là, profitez de ces temps de réjouissances pour faire le plein d’énergie et pour visiter vos proches.

Conférences, formations et ateliers offerts par l’AREQ : il y en a pour tous les goûts!

Dans le cadre de son plan d’action 2023-2026, l’AREQ est heureuse d’offrir, par l’entremise de ses ressources, des formations et des conférences en lien avec les dossiers qu’elle porte et défend. Ces formations et ces conférences visent à informer adéquatement les membres de l’AREQ et ainsi à leur permettre de réfléchir, de débattre et d’intervenir publiquement sur des enjeux comme la santé, la situation financière des personnes aînées, les assurances et l’environnement.

L’AREQ offre également des ateliers visant à outiller ses membres en lien avec les nouvelles technologies.

À qui s’adressent-elles?

Les conférences et les formations préparées par l’AREQ s’adressent en premier lieu à ses membres. Elles ont prioritairement une portée régionale; toutefois, dans certains cas, elles peuvent être offertes dans un ou des secteurs regroupés, si les besoins et le nombre le justifient. Elles peuvent également être présentées, à l’occasion, devant des organismes de la société civile et des associations partenaires de l’AREQ.

Contenus et formules

Les sujets, de même que le format et la durée des présentations, sont déterminés par les ressources-conseils de l’AREQ, dont on retrouve les biographies et les champs d’expertise dans les pages suivantes. Les conseillers ou les conseillères peuvent cependant convenir avec les organisateurs d’adapter le contenu ou la formule selon des besoins spécifiques identifiés préalablement. Il est également possible, sur demande, de préparer une formation sur un sujet non mentionné dans le présent document.

Comment réserver?

Les demandes sont évaluées en fonction des disponibilités des ressources et des priorités de l’association. Elles doivent être adressées aux conseillères et aux conseillers concernés par la présidence régionale. La direction générale, qui accorde les autorisations finales, doit être mise en copie conforme de chaque demande.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter le document Conférences, formations et ateliers offerts par l’AREQ.

Le régime d’assurance dentaire fédéral débutera en 2024

Le lundi 11 décembre, le gouvernement fédéral annonçait la mise en place progressive du régime d’assurance dentaire. Il s’agit d’une grande victoire pour les organismes et les associations qui revendiquent un tel programme depuis plusieurs années, dont l’AREQ en collaboration avec la Clinique communautaire de Pointe-Saint-Charles.

Ainsi, les demandes d’adhésion devraient être disponibles dès la semaine prochaine, en commençant par les personnes âgées de plus de 87 ans et les premiers soins dentaires couverts pourront être donnés dès le mois de mai 2024. Le programme de soins dentaires fédéral couvrira les services de prévention (détartrage, polissage, fluorure, scellants), de diagnostic comme les examens et les radiographies, de restauration comme les obturations (plombages), les services endodontiques comme les traitements de canal, les services prosthodontiques comme les prothèses complètes ou partielles, les services parodontiques comme les détartrages en profondeur et les services de chirurgie buccale comme les extractions de dents.

Critères d’admissibilité :

  • Ne pas avoir accès à une autre assurance dentaire
  • Avoir un revenu familial annuel de moins de 90 000 $
  • Être un résident canadien
  • Avoir rempli une déclaration de revenus l’année précédente

Les personnes qui y ont droit pourront s’inscrire au programme fédéral en composant le 1 833 537-4342 ou en ligne dès le mois de mai selon leur tranche d’âge :

  • Décembre 2023 : 87 ans et plus
  • Janvier 2024 : 77 à 86 ans
  • Février 2024 : 72 à 76 ans
  • Mars 2024 : 70 à 71 ans
  • Mai 2024 : 65 à 69 ans
  • Juin 2024 : personnes handicapées et enfants de moins de 18 ans

Le gouvernement prévoit de commencer à envoyer des lettres à la première cohorte de candidats potentiels la semaine prochaine.

Enfin, les réclamations auprès de la Sun Life, le fournisseur choisi par le gouvernement, seront effectuées par le dentiste au nom du patient qui pourrait avoir à débourser une franchise en fonction de son revenu. Ainsi, les personnes qui ont un revenu familial en deçà de 70 000 $ ne paieront rien. Ceux dont le revenu familial est entre 70 000 $ et 79 999 $ devront débourser 40 % des frais tandis que ce sera 60 % pour ceux dont le revenu familial est entre 80 000 $ et 89 999 $. La grille tarifaire variera d’une province à l’autre, mais elle sera différente de la grille tarifaire des associations dentaires provinciales.

L’AREQ réagit à l’adoption sous bâillon du projet de loi 15 en Santé

Il y a huit ans, l’ex-ministre de la Santé Gaétan Barrette avait recours au bâillon pour imposer son imposante réforme du réseau de la Santé, alors critiquée par tous les acteurs concernés par ce projet centralisateur. Sans grande surprise, cette réforme dictée par un seul homme n’aura pas eu l’effet escompté par celui-ci. C’est pourquoi l’AREQ (CSQ), qui regroupe plus de 60 000 personnes aînées, s’est montrée consternée par la décision du ministre Dubé de recourir au bâillon à son tour pour imposer une réforme calquée des erreurs du passé.

« La réforme Dubé qui passe aujourd’hui sous bâillon va à l’encontre des modèles internationaux efficaces et accentue en somme les lacunes observées dans la réforme Barrette. Ainsi, le ministre de la Santé croit pouvoir réussir là où tous ceux qui ont essayé avant lui en centralisant davantage et en ouvrant encore plus la porte au privé ont échoué », a souligné Micheline Germain, présidente de l’AREQ (CSQ).

L’agence Santé Québec : Gérer la maladie et la vulnérabilité comme une « business »

Dans une analyse de l’Institut de recherche et d’informations socio-économiques (IRIS), il a été démontré l’échec de l’expérience de la Colombie-Britannique, qui a essayé d’emprunter la voie risquée du recours accru au privé en santé depuis quelques années, comme pour d’autres pays dans le monde qui ont échoué dans ce modèle.

« Il y a tellement de variables qui affectent un patient : les conditions socioéconomiques, la santé mentale, son milieu de vie, sa région, etc. Il est illusoire de croire qu’une agence provinciale qui intègre davantage le privé lucratif, de sa tour d’ivoire, puisse gérer efficacement un réseau de plus de 350 000 personnes au service des patients sur le terrain, en considérant toutes les réalités locales et régionales », a conclu Mme Germain.

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Écoutez l’histoire de Lucienne, membre de l’AREQ, qui pratique le yoga depuis maintenant plus d’un an.

Date limite d’inscription : 21 janvier 2024

Coupures budgétaires chez Radio-Canada : l’AREQ se prononce pour la protection d’une société d’État d’informations indépendante

Cette semaine, Radio-Canada annonçait la suppression de 600 emplois et l’abolition de 200 postes vacants, soit environ 10 % de son effectif. Rappelons que le gouvernement fédéral prévoyait des réductions de dépenses pour cette société d’État de 1,3 milliard de dollars sur quatre ans à partir de 2024-2025, et 450 millions par année par la suite dans son plus récent exercice budgétaire. Cette situation a soulevé l’inquiétude des membres du conseil national de l’AREQ, menant l’association à écrire à la ministre des Finances, Chrystia Freeland, afin de réviser sa décision.

Cette action s’appuie en effet sur une proposition émanant du conseil national qui avait été adoptée à l’unanimité, voulant « que l’AREQ prenne position pour la protection d’une société d’État d’informations indépendante ». Pour l’AREQ, de telles coupures représentent un affront au patrimoine culturel, mais aussi une brèche dans l’accès à une information indépendante et de qualité qui s’avère un vecteur d’une saine démocratie au Québec et au Canada.

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Connaissez -vous les services d’assistance de l’Autorité des marchés financiers?

Vous connaissez sans doute l’Autorité des marchés financiers pour ses activités d’encadrement du secteur financier québécois, toutefois, son mandat est beaucoup plus grand! L’Autorité met à votre disposition des services pouvant vous orienter sur vos droits et vos responsabilités en matière de produits et de services financiers.  Elle vous offre également de l’information neutre et objective en finances personnelles.

S’informer et apprendre

À chaque étape de votre vie, vous devez considérer de nouvelles questions financières. L’Autorité peut vous aider à y voir plus clair. Elle vous propose notamment des contenus éducatifs ainsi que des calculateurs sur des sujets variés : budget, épargne, investissements et assurances. Ces outils peuvent vous être très utiles si vous envisagez de vous procurer des produits ou des services financiers, pour planifier la gestion de vos finances ou encore pour préparer une rencontre avec votre représentant.

Des réponses à vos questions

Au Centre d’information de l’Autorité, plusieurs agents peuvent répondre à vos questions et vous donner l’heure juste sur vos droits et vos responsabilités. L’Autorité répond à plus de 20 000 appels de consommateurs annuellement. Leurs agents sauront répondre à vos questions et vous orienter vers les bonnes ressources pour toutes questions en lien avec vos services financiers :  assurances, placements, agents d’évaluation du crédit, courtage hypothécaire ou les services que fournit votre caisse.

Sachez cependant que l’Autorité n’offre pas de conseils sur l’achat de produits ou l’utilisation de services financiers. Son rôle consiste à vous offrir de l’information objective afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées.

Avant de prendre une décision financière, vérifiez auprès de l’Autorité

Avant de prendre une décision financière, vérifiez toujours que la personne et l’entreprise qui vous offrent un produit ou un service financier sont autorisées à le faire. Au Québec, les personnes et les entreprises qui vous offrent des produits et des services financiers doivent être inscrites auprès de l’Autorité. Leur nom doit donc apparaître au Registre des entreprises et individus autorisés à exercer. Ce Registre indique également quel type de produits et de services financiers elles peuvent vous offrir. Vous pouvez faire cette vérification en ligne ou par téléphone. Ce geste, qui ne prend que quelques instants, devrait être un réflexe de base.

De l’aide en cas de problème

Bien que l’on ne souhaite jamais se retrouver dans cette situation, des événements de la vie peuvent nous amener à vivre une situation litigieuse avec une entreprise ou un individu, se sentir floué, ou être témoin d’une situation douteuse.

Si vous éprouvez un problème avec un représentant ou une entreprise qui vous a offert des produits ou des services financiers, l’Autorité peut vous offrir un service d’accompagnement pour porter plainte auprès de l’entreprise de services financiers en question ou encore pour signaler une fraude ou une situation douteuse. Ces services sont gratuits et s’effectuent avec la collaboration volontaire de l’entreprise faisant l’objet de la plainte.

Pour joindre l’Autorité des marchés financiers 

1 877 525-0337

lautorite.qc.ca

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