Bien que les mesures de confinement s’assouplissent, la Caisse Desjardins de l’Éducation, partenaire de l’AREQ, préconise les services à distance afin d’assurer la sécurité de leurs membres et de leur personnel. Ainsi, plusieurs mesures ont été mises en place afin de faciliter les manières de transiger avec eux pour celles et ceux qui sont moins familiers avec les services à distance.
Une file d’attente téléphonique prioritaire pour les 70 ans et plus
La plupart des transactions financières peuvent s’effectuer facilement par téléphone (paiement de facture, virement de fonds, vérification du solde, etc.). De plus, les membres de 70 ans et plus bénéficient de la priorité d’appel au 1 800-CAISSES (1 800 224-7737).
Accès à votre conseiller de la Caisse
Les conseillers de la Caisse Desjardins de l’Éducation sont toujours disponibles pour vous servir, par téléphone au 1 877 442-3382 ou par vidéoconférence. Si vous disposez d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un cellulaire, vous pouvez utiliser ce service (application Skype Entreprise). Apprenez-en plus ici.
Des outils virtuels (tutoriels) pour faciliter l’utilisation des services AccèsD Internet et mobile
Des outils virtuels (tutoriels) ont été réalisés pour faciliter l’utilisation des services AccèsD Internet et mobile. Ces tutoriels permettent à ceux qui souhaitent apprendre à réaliser leurs transactions en ligne (sur ordinateur, tablette ou cellulaire) de le faire en quelques minutes. Les sujets sont aussi variés que déposer un chèque avec l’application mobile, s’inscrire au dépôt direct ou payer une facture sur AccèsD. Vous pouvez les consulter ici.
Attention à la fraude !
La situation de la COVID-19 crée un contexte particulièrement propice pour les fraudeurs qui souhaitent profiter de la situation. Soyez vigilant! Voici quelques conseils pour démêler les appels légitimes des arnaques téléphoniques.
Enfin, la Caisse Desjardins de l’Éducation a également publié une vidéo très intéressante sur leur page Facebook qui résume toutes ces informations !
