Dans le cadre des élections fédérales, l’AREQ (CSQ) a questionné le Parti libéral, le Parti conservateur et le Bloc Québécois en lien avec la mise en œuvre du logiciel Cúram, enjeu crucial pour les personnes à la retraite.
En voici le contenu.
Objet : Inquiétudes liées à la mise en œuvre du logiciel Cúram pour la gestion des prestations de la Sécurité de la vieillesse
Monsieur le Ministre,
L’AREQ (CSQ), forte de plus de ses 60 000 membres à travers la province, souhaite exprimer sa profonde inquiétude à l’égard du déploiement imminent du logiciel Cúram pour la gestion des prestations de la Sécurité de la vieillesse.
Des informations relayées dans les médias depuis le 13 mars 2025 indiquent que ce système, développé par IBM, soulève des craintes sérieuses parmi les fonctionnaires chargés de sa mise en œuvre. Plusieurs d’entre eux comparent déjà la situation à celle du système de paie Phénix, dont les ratés ont causé des préjudices importants aux employés de la fonction publique fédérale.
Le silence relatif autour du projet, l’absence d’information claire diffusée auprès de la population et la brièveté du délai avant sa mise en service (prévue pour le 17 mars 2025), alimentent l’inquiétude et la frustration de nombreuses personnes aînées. Pour beaucoup d’entre elles, la Sécurité de la vieillesse constitue une source de revenus essentielle. Une erreur ou un bris dans le traitement de ces prestations pourrait avoir des conséquences graves sur leur qualité de vie.
Importance d’agir pour le bien-être des personnes retraitées impliquées
L’AREQ (CSQ) insiste donc sur l’importance d’une transition responsable, transparente et sécuritaire. Nous demandons :
- La suspension temporaire du déploiement du logiciel Cúram, le temps d’assurer la pleine préparation du personnel et la stabilité du système;
- Une campagne d’information publique claire et accessible pour rassurer les bénéficiaires;
- La mise en place de mécanismes d’accompagnement renforcés pour soutenir les personnes aînées dans leurs démarches administratives;
- L’engagement du gouvernement à préserver l’intégrité et la fiabilité des prestations versées aux aînés.
Nous vous prions de bien vouloir accorder à cette situation l’attention qu’elle mérite. Les personnes aînées ne peuvent et ne doivent pas être les victimes collatérales d’une implantation précipitée d’un système informatique.
Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, nous vous prions d’agréer, Monsieur le Ministre, l’expression de nos salutations distinguées.
Micheline Germain
Présidente AREQ (CSQ)
Au moment d’écrire ces lignes, seul le Bloc québécois avait répondu à notre missive.
Lire la réponse ici.
