Vous connaissez sans doute l’Autorité des marchés financiers pour ses activités d’encadrement du secteur financier québécois, toutefois, son mandat est beaucoup plus grand! L’Autorité met à votre disposition des services pouvant vous orienter sur vos droits et vos responsabilités en matière de produits et de services financiers. Elle vous offre également de l’information neutre et objective en finances personnelles.
S’informer et apprendre
À chaque étape de votre vie, vous devez considérer de nouvelles questions financières. L’Autorité peut vous aider à y voir plus clair. Elle vous propose notamment des contenus éducatifs ainsi que des calculateurs sur des sujets variés : budget, épargne, investissements et assurances. Ces outils peuvent vous être très utiles si vous envisagez de vous procurer des produits ou des services financiers, pour planifier la gestion de vos finances ou encore pour préparer une rencontre avec votre représentant.
Des réponses à vos questions
Au Centre d’information de l’Autorité, plusieurs agents peuvent répondre à vos questions et vous donner l’heure juste sur vos droits et vos responsabilités. L’Autorité répond à plus de 20 000 appels de consommateurs annuellement. Leurs agents sauront répondre à vos questions et vous orienter vers les bonnes ressources pour toutes questions en lien avec vos services financiers : assurances, placements, agents d’évaluation du crédit, courtage hypothécaire ou les services que fournit votre caisse.
Sachez cependant que l’Autorité n’offre pas de conseils sur l’achat de produits ou l’utilisation de services financiers. Son rôle consiste à vous offrir de l’information objective afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées.
Avant de prendre une décision financière, vérifiez auprès de l’Autorité
Avant de prendre une décision financière, vérifiez toujours que la personne et l’entreprise qui vous offrent un produit ou un service financier sont autorisées à le faire. Au Québec, les personnes et les entreprises qui vous offrent des produits et des services financiers doivent être inscrites auprès de l’Autorité. Leur nom doit donc apparaître au Registre des entreprises et individus autorisés à exercer. Ce Registre indique également quel type de produits et de services financiers elles peuvent vous offrir. Vous pouvez faire cette vérification en ligne ou par téléphone. Ce geste, qui ne prend que quelques instants, devrait être un réflexe de base.
De l’aide en cas de problème
Bien que l’on ne souhaite jamais se retrouver dans cette situation, des événements de la vie peuvent nous amener à vivre une situation litigieuse avec une entreprise ou un individu, se sentir floué, ou être témoin d’une situation douteuse.
Si vous éprouvez un problème avec un représentant ou une entreprise qui vous a offert des produits ou des services financiers, l’Autorité peut vous offrir un service d’accompagnement pour porter plainte auprès de l’entreprise de services financiers en question ou encore pour signaler une fraude ou une situation douteuse. Ces services sont gratuits et s’effectuent avec la collaboration volontaire de l’entreprise faisant l’objet de la plainte.
Pour joindre l’Autorité des marchés financiers
1 877 525-0337
