Le rapport annuel 2024-2025 du Protecteur du citoyen dresse un constat préoccupant de l’état du réseau de la santé, en particulier dans les CHSLD. Plus de 2 500 plaintes et signalements ont été reçus, portant principalement sur la qualité des soins, le respect des droits et la conduite du personnel.
Le rapport décrit un réseau à bout de souffle, où la pénurie de main-d’œuvre fragilise la communication et le lien humain entre le personnel, les résidents et leurs proches. Trop souvent, les inquiétudes des familles ne sont pas prises en compte.
Le Protecteur du citoyen appelle à un meilleur suivi des recommandations formulées depuis la pandémie : stabiliser les équipes, soutenir le personnel, reconnaître les proches aidants et renforcer la qualité des soins ainsi que la gouvernance. Des constats qui rejoignent directement les préoccupations de l’AREQ et de ses membres.
Consultez le rapport complet : Rapport annuel 2024-2025 du Protecteur du citoyen
